出海记|品牌价值飙升 平安成为2017年全球第一保险品牌}_《参考

2017-10-15 15:15

  (原标题:出海记|品牌价值飙升 平安成为2017年全球第一保险品牌}_《参考消息》网站)

  参考消息网4月27日报道4月25日,国际知名品牌咨询公司Brand Finance发布“2017全球最具价值保险品牌100强”排行榜,中国平安荣登榜首,成为全球第一保险品牌,名次较上年提升1位。品牌价值由2016年的126.71亿美元提升至2017年的163.24亿美元。而在早前公布的Brand Finance“2017全球最具价值品牌500强”排行榜中,中国平安位列榜单第79名,品牌价值较上年提升29%。

  Brand Finance是世界知名的品牌价值及战略咨询公司,每年会对全球数千个知名品牌进行评估,其年度“全球最具价值品牌500强”及“全球最具价值保险品牌100强”,是全球唯一被国际标准委员会ISO认证的的榜单,具有国际权威性。

  Brand Finance此次评选主要从三个维度评估品牌强度,包括品牌投资(例如产品、推广等投入)、品牌资产(例如客户满足度、员工、财务方面的信贷和研究评级、以及、社会及管治方面的外部投入)、及品牌表现(例如收入、利润率及预测增长),中国平安在各方面均表现出色。截至2016年底,中国平安拥有31.8万在职员工,5000多个机构网点,覆盖全国超过100个城市,而客户规模及互联网用户规模分别达到1.31亿和3.46亿。在客户满意度上,寿险客户综合满意度达到93.5%,产险车险理赔获赔率99.9%。

  特别是品牌表现方面,2016年,中国平安实现了持续领先市场的发展,营业收入达人民币7744.88亿元,同比增长11.7%;归属于母公司股东净利润为人民币623.94亿元,同比增长15.1%;公司总资产约人民币5.58万亿元,较年初增长17.0%;偿付能力充足。凭借各方面的优秀表现,主办机构维持给予中国平安“AAA+”最高级别的品牌等级。

  对于平安的品牌价值提升,平安集团董事长兼CEO马明哲有自己的见解。他在4月17日中国平安个人客户经理暨高峰英雄巅峰会上曾介绍,战略是平安的未来。时刻关注市场、技术的趋势,集团、各专业公司班子定期不同业务未来2年以上的战略,确定战略方向,制定竞争策略,并根据市场变化及时调整。创新是平安的竞争力。平安的创新,不是为了创新而创新,而是来自于面对市场瞬息万变、优胜劣汰的深刻的危机感,这已经成了平安文化的DNA。平安从上至下时刻保持危机感,危机感驱动创新,创新提升竞争力,才能确保公司越走越好、越走越长,实现稳健、快速、高价值、可持续的发展。

  2017年4月20日,中国平安尖刀服务发布会在上海召开,旗下产险、寿险、陆金所、信用卡和养老险等联合推出5大尖刀服务,主打“极速、智能”, 用“服务速度”和“科技创新”, 逐一击破用户体验痛点。中国平安此次推出的“5大尖刀服务”,均是行业首创,将提升1.5亿用户在“医、食、住、行”等场景中的金融消费体验。

  发布会上,中国平安同时发布了金融行业第一份用户体验—《2016年度中国金融行业用户体验及NPS》(以下简称“”)。发现,以NPS为度量的各金融行业用户体验水平近几年不断提升,但行业内仍存在参差不齐的现象。其中,人身险行业的NPS最高为25%,最低为-4%,车险行业NPS最高值为26%,最低为6%,各品牌口碑差异大;就车险而言,赔付速度慢(包括整体流程时效长及现场响应速度慢)和流程繁琐是客户普遍提及的痛点,赔付表现好则整体体验好,提高推荐,表现差则整体体验降低,增加负面评价;信用卡行业NPS最高值22%,最低为9%,跨度较大,在第三方支付普及的当下,越来越趋于管道化的信用卡产品对于客户来说同质性更高,创新的产品与服务成为核心区别,用卡的方便性以及其后续还款等相关服务仍然是客户使用信用卡的必要基础;互联网金融行业行业NPS最高值15%,最低仅为3%,各平台体验良莠不齐,随着同业竞争进入体验经营时代,这就要求互联网金融平台产品丰富(满足不同需求)、支持多种场景及移动化(简明简洁,适用移动端)以及值得信赖的安全保障,对虚假信息、负面意见反馈等,用户期待企业更早介入。

  在此用户体验洞察之上,中国平安率先推出产险、寿险、陆金所、信用卡及养老险的5大尖刀服务。

  平安集团总经理任汇川、平安集团品牌总监盛瑞生、平安金服董事长兼首席执行官卢跃、平安产险副总经理兼首席运营官朱友刚、平安寿险总经理助理李文明、陆金所副总经理兼首席运营官李振广、平安信用卡中心常务副总裁俞如忠、平安养老保险股份有限公司总经理助理洪娟等出席了本次发布会。

  “城市极速查勘服务”打破了传统的查勘调度体系,未来,全国地市级以上城市的平安客户,如日间发生需现场查勘的交通事故,可在5-10分钟内享受理赔全流程包办。“一键包办”服务则为车主提供全透明的代办流程,让车主。未来,平安车险客户如遇交通事故,可通过平安好车主APP、平安车险微信、95511等线上线下渠道申请“一键包办”服务,等待平安产险专人到预约地点取车,“理赔、修车”等全程无需参与,根据约定时间、地点即可取车。

  平安产险副总经理朱友刚表示,平安产险将利用移动互联和大数据完成线下服务项目的重构,真正解决客户的烦恼。

  2017年,平安人寿在服务领域进行全新升级,“平安在你身边”的服务,利用移动互联前沿技术实现“闪赔”,为客户提供“30分钟、极速理赔、一触即发”的极致服务。

  闪赔,是指客户通过平安金管家APP进行在线分钟内即可赔款到账,其特点是极致的“快”和“简单”。平安人寿通过流程创新与优化,应用大数据、数据模型分析、联网征信、智能理赔等一系列新科技,依托强大的风险管理能力,减免8-10项理赔申请纸质资料,打造极速“闪赔”服务体验。

  目前每天2000名理赔客户,在 30分钟内获得赔款,享受最快达3分钟的“闪赔极致体验”。今年,平安人寿将有超过50万的理赔客户体验到“闪赔”服务,未来这个数字还将持续提升,预计2019年可达200万。

  作为全球领先的线上财富管理平台,陆金所依托大数据支持以及自主开发的各类系统推出“智+”服务,将通过线上投资理财全流程帮用户“加外脑”、“外加骨骼”和“加能量”,为用户带来一站式的极致平台体验。

  一、“加外脑”。普通用户对自己投资理财经验和风险承受能力难有充分的认识,需要外脑帮助其判断决策,陆金所推出的投资者适当性管理体系,包括KYP(Know Your Product)和KYC(Know Your costumer),就是这样一个得力的“外脑”。这套体系不仅能自户购买不合适的产品,并且可以借助大数据分析客户现在持有产品的情况,客户最佳的资产配置比例;二、“加外骨骼”。 通过对用户使用场景和流程的分析、梳理,并结合大数据,提前发现用户使用流程中的“败点、断点、不安点”,再采取措施优化流程,主动触达用户。三、“加能量”。 通过优化客户闲置资金,让闲置资金也能获得收益,针对忠诚客户还会提供取现、客服选择等更多度。

  陆金所副总经理兼首席运营官李振广表示,“我们利用技术手段,让客户在陆金所平台上有丰富的投资选择,并且理财成本更低、流动性更高。”

  2017年,平安信用卡将全面升级客户服务平台,重磅推出“一键疾速服务”,从一键办卡、一键借款、一键查询、一键还款等功能服务,到一键提险理赔、一键呼叫道救援、一键预约酒后代驾等增值服务,全面信用卡APP一键极速服务时代。

  平安信用过业内首创的实时人工交互审批,使客户线上申请过程中无需提供任何证明和资质材料,只需简单填写几项个人基本信息,即可快速完成核卡动作。客户线上成功提交办卡申请信息后,优质客户最快8秒就能获悉申请结果,真正实现在APP“一键办卡,秒速审批”,全面提高办卡审核效率的同时提升客户体验。

  截至目前,平安信用卡流通卡量已逾2500万张,其中已有大量客户享受了 “一键办卡,秒速审批”服务。

  平安养老险开创先河,业内首次将征信数据应用于人身险理赔服务,打造出极速极简的“诚信赔”。该服务依托自动化理赔模式和完善的风险控制体系,通过征信筛选,引入电子签名和移动互联新技术,帮助客户实现理赔免实物材料、1日快速赔付,为诚信客户提供极速极简的理赔新体验。

  “诚信赔”上线余万客户授权该服务,“诚信赔”免收单人数占比达到90%以上。未来,“诚信赔”将进一步应用高科技实现客户授权真实意愿表达,并引入活体识别技术,通过面部特征检测、特征匹配,对个人身份进行认定。同时,将进一步优选外部征信数据平台,整合国际最新的算法技术,完善公司内部的征信信息数据库,建立具有养老险特色的客户特征脸谱(习惯、健康),为客户提供差异化的特色服务。

  中国平安表示,此次发布的“5大尖刀服务”只是平安在“极速”和“智能”方面的创新和突破,未来平安还将在更多金融消费环节持续创造价值,为消费者带来更多行业领先的极致服务体验。

  央广网4月13日消息 据经济之声《天下公司》报道,在A股四大上市险企中,中国平安率先发布了最新保费数据。据4月12日晚间中国平安发布的公告,在2017年一季度,中国平安的保费收入保持强劲的增长势头,其原保险合同总保费收入合计2110.06亿元,较去年同期增长35.8%。其中,中国平安寿险业务下的个人新业务持续发力,原保险合同保费收入大增逾八成。

  从公告的细分数据来看,中国平安旗下四家控股子公司平安产险、平安人寿、平安养老险、平安健康险的原保险合同保费收入分别为536.61亿元、1514.74亿元、53.70亿元、5.01亿元。据统计,平安的寿险业务原保险合同保费收入合计1573.45亿元,同比增长40.70%。在寿险个人业务中,新业务实现695.80亿元的原保险合同保费收入,较去年同期增长81.11%;续期业务原保险合同保费收入820.61亿元,同比增长40.81%。

  此外,平安的车险业务实现原保险合同保费收入410.35亿元,同比增长10.04%;非机动车辆保险业务增速亮眼,实现原保险合同保费收入111.13亿元,较去年同期大幅增长125.70%。

  数据显示,中国平安在A股TOP30大蓝筹、业绩10年持续增长+持续分红的企业中排名第三,公司增长稳健,公司分红总额超越茅台、格力。

  长江证券分析师蒲东君、周晶晶在研报中指出,投资收益承压+费改空间+理财型保险监管趋严,行业回归保障,价值增长成主题。国信证券分析师王继林在日前发布的研报中指出,龙头险企在承保端的优势已经确定性建立,中国平安2016年增量价值的89%由保障保单驱动。

  中国网财经4月13日讯 长江证券今日午间发布公告,就4月12日中国平安与兴业银行股价异动进行。长江证券称,4月12日公司监测到相关发布了题为《最可能这家券商资管干的!中国平安、兴业银行闪崩,交易所紧急声明》的报道,报道主要内容为:当天尾盘中国平安与兴业银行股价快速下跌,“长江证券资管旗下产品持有数量较多,嫌疑最大”。此后,多家对该报道内容进行了转载。

  长江证券表示,经核查,报道所述内容与公司事实不符,2017年4月12日公司资产管理计划未卖出中国平安、兴业银行股票,与中国平安、兴业银行当天的股价异动不存在任何关系。同时,所未暂公司资产管理计划账户的交易,未约谈公司相关负责人。

  二级市场方面,4月12日14时37分左右,中国平安突然大单砸盘,多次出现超2万手的抛单,股价瞬间跌逾3%,但稍后收复部分跌幅,两分钟内成交额超5亿元。兴业银行盘中也大单砸盘,一度跌超7%,截至收盘,下跌1.11%,报16.00元。

  中国网财经4月13日讯 中国平安四个控股子公司(平安产险、平安人寿、平安养老险、平安健康险)2017年一季度合计实现原保险合同保费收入2110.06亿元,同比增长36%。

  其中,寿险业务原保险合同保费收入1573.45亿元,同比增长40.7%。

  中新网3月31日电 四大上市险企2016年报纷纷出炉,其中,中国平安净利润同比上涨15.1%,年报中亮点颇多,企业发展实现从量到质的转变。

  中国平安2016年年报则显示,平安寿险2015年、2016年的一年新业务价值分别为384.20亿、508.05亿,而对比2015年年报,则发现数据有所不同,2015年年报显示,当年一年新业务价值仅为308.38亿,对于数据的变动,中国平安在业绩发布会时就已做出说明,中国平安解释称,2016年数据全部基于偿二代口径,因此2016年该项数据同比增长仅为32.3%。若以2015年一年新业务价值308.38亿,2016年一年新业务价值508.05亿来进行计算,则可发现,同比增速高达64.7%。

  新业务价值的持续增长得益于人力的持续增多、产能的持续提升。2016年中国平安年报显示,目前,在平安人寿的新业务价值中,营销员渠道占比超九成。平安人寿2016年代理人人均每月实现首年规模保费7821元,同比增长8%,而人均每月实现新保单1.22件,有效活动率达65.1%。在同行业还在追求“量”的提升之时,平安人寿早已开始追逐“质”的稳健。数据显示,今年1月至2月,中国人寿、中国平安、中国太保、新华保险的累计“个险新单保费收入”同比增速分别约为0%、60%、55%和10%。

  平安寿险归属公司股东净利润为244亿,同比增长6.3%。年报显示,平安人寿新业务构成中,以保障型业务为主,长期保障型业务的新业务价值在寿险业务中占比74.5%,而长期保障型产品对利差依赖程度较小,截至目前,平安人寿已从以利差为主的盈利模式转向提升死差和费差在利源中的占比。

  而寿险业务中,真正均衡盈利模式应该是“三差鼎立”结构,即除“利差”产生收益之外,“费差”、“死差”也应实现盈利,这样方能在利率、投资等风险叠加时,避免业绩的大起大落。在此方面,平安人寿过去十年的“利差”、“费差”、“死差”都实现了正收益,利润结构相对均衡。同时,最能体现寿险公司未分配利润的是负债端的剩余边际,平安人寿此项指标高达3863亿元。

  中国经济网编者按:近日,中国平安和中国人寿先后发布了2016年报。中国平安营业收入7744.88亿元,同比增长11.7%,净利润为723.68亿元,同比增长11.0%。而中国人寿营业收入5497.71亿元,同比增长7.5%,净利润为191.27亿元,同比下降44.9%。

  业绩传导到市场。在市值上,中国人寿与中国平安越来越接近,两者距离触手可及。

  数据显示,中国人寿在2015年4月曾创42.50的最高价,截至3月24日收盘股价24.9元,股价跌去四成,市值7037.91亿元;而中国平安在2015年5月股价最高时报94.30元,到3月24日收盘股价36.55元,复权后股价仅跌两成,市值6681.43亿元。

  对于盈利不佳的原因,中国人寿在年报解释称主要受到两方面影响。一是,受利率下行、资本市场波动等影响,致总投资收益下降;二是,受投资收益下降,以及传统险准备金折现率假设更新的影响,致净利润大幅下滑。

  据《新浪财经》报道,虽然中国人寿流年不利,但交银国际依然给予维持“长线买入”评级。

  交银国际认为,中国人寿与中国平安和中国太保相比,更受A股市场的反弹。其次,去年四季度,中国人寿交出了一份亮眼的成绩单,四季度净利55.99亿元,为年内单季最高,同比增幅超过4倍;同时全年保费收入实现2位数增长,也创2009年以来最高增速,规模继续扩大,预计下半年,结构调整成效继续。

  不过,仍有大股东决定减持。在中国人寿前十大股东中,证金公司目前持有5.72亿股,减持1953.65万股;中国核工业集团持有1240万股,减持760万股。

  据报道,中国人寿近年来市场份额不断遭到蚕食,已经连续六年下滑,从“三分天下”到如今已跌破两成。

  据《上海证券报》报道,业内人士认为,保险行业新一轮与转型已步入深水区。“上一轮寿险业市场化,解决的是存问题,而下一轮所面临的是转型窗口期,目的是求发展。”

  中国人寿一直在尝试价值转型,进行结构性调整,不过转型阵痛依然在继续。面临利率下行、中小险企抢单,个险渠力费用上涨,以及多元化经营的结构调整等诸多挑战。

  有业内专家观点认为,保险市场或将出现分化,大、中、小规模的寿险公司之间分化加剧,上市险企之间差距也会逐渐拉大。

  有人欢喜有人忧。在经济下行的背景下,中国人寿不景气,中国平安却这边风景独好。

  据《晨报》报道,中国平安年报显示,2016年,中国平安营业收入7744.88亿元,同比增长11.7%;实现净利润723.68亿元,其中归属于母公司净利润623.94亿元,过去13年的复合增长率超过28%。

  不过,据《中国经济时报》报道,中国平安也一直受到市盈率表现不佳的困扰。在业绩发布会上,提起股价被低估,平安管理层颇有怨色。

  “平安是少数几个A股比H股价格低的公司之一,市值比内含价值折扣了约10%。”中国平安总经理任汇川认为。

  数据显示,中国平安的市盈率目前是保险板块中最低的,其动态市盈率仅在11倍左右。而中国人寿市盈率为38倍,中国太保、新华保险的市盈率均为20倍。

  究其原因,有观点认为按照传统评估模式,中国平安吃了多元化经营的亏。传统评估标准更青睐专注主业的公司,认为多元化经营公司难以发挥各版块最大效益,普遍给予折算评价,不过这对关联性较强的综合金融业务的来说,可能并不准确。

  最近,不少国际评级机构传来积极评价。据报道,麦格理近日发表报告唱好中国平安H股,将目标价由62元升至64元,评级为“跑赢大市”。大和则予平保H股“持有”评级,目标价为42元。德银则予56.2元目标价,评级为“买入”,另花旗则予“买入”评级,目标价为58元。

  中国网财经3月24日讯 受辉山乳业负面消息拖累,中国平安午后持续下挫,截至发稿,中国平安报价36.34元,跌幅近1%。

  消息面上,辉山乳业今日暴跌90%并紧急停牌,公司被曝大股东挪用30亿账上资金投资房地产,资金无法回收,而中国平安现持有辉山乳业25.48%股份。

  对于股价暴跌和传言,辉山乳业相关负责人今日午间指出,目前公司正在核查相关信息,稍后会有正式公告进行回应。

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