平安产险全力抗击“双台风”获《中国保险报》快速报道

2017-10-15 15:15

  7月31日,《中国保险报》第二版刊发通讯《福建平安产险全力抗击“双台风”》,详细报道了面对来势汹汹的“双台风”,平安产险总部与福建分公司上下闻“风”而动,利用鹰眼DRS系统及水淹车风险地图,全力做好风险预警提示及救援部署工作。台风登陆后,福建分公司理赔队伍全员坚守岗位,一线救援团队第一时间帮助受灾群众抢险救灾。 7月30日10时53分,福建分公司完成最快一笔台风车险赔案,从接报案到完成理赔仅用时11分钟。

  7月30日,今年第9号台风“纳沙”在福建省福清市沿海登陆。第10号台风“海棠”也将紧随其后,预计于30日夜间到31日早晨登陆福建。面对来势汹汹的“双台风”,平安产险福建分公司上下闻“风”而动,全力以赴投入抗台救灾工作中。

  接到气象预警后,平安产险福建分公司即与省气象台、防汛办保持密切联系,将最新信息第一时间传达分支机构,并全面启动大灾应急预案。该公司统一部署,整理历史数据,通过微信发布全省八地市(除厦门外)200余个常见涝点分布图,并结合预警短信、电话及现场指导等方式,提示客户做员安全及财产防风、防雨、防水淹的应急处置措施。该公司各分支机构纷纷派出风控人员,于台风登陆前72小时完成498个重点风险客户的现场安全隐患排查,下发防灾整改书,协助客户预防灾害,减少损失。他们于台风登陆前24小时完成救援人力、车辆、物资总体部署,全省查勘人员、查勘车辆24小时待命,确保第一时间赶赴出险现场进行查勘救援。

  在严阵以待中,“纳沙”率先登陆。值得庆幸的是,由于防范工作前置,“纳沙”未带来性的灾害影响。截至7月30日12时,平安产险福建分公司共接到与“纳沙”相关报案180笔,估损24.4万元。其中,车险报案43笔,财产险报案4笔,航意险报案133笔。接到报案电话后,平安产险福建分公司迅速派遣查勘人员,第一时间赶赴受灾现场对受损标的进行清查确认,拍照记录,并配合客户做好防险施救工作,防止损失进一步扩大。

  平安产险福建分公司总经理室要求,对于事实清楚、手续齐全的小额案件,应简化流程,实行快速理赔,尽快将赔款送到客户手中。

  凭借领先的科技平台及专业技能,此次台风中,平安产险福建分公司最快一笔台风车险赔案从接报案到完成理赔仅用时11分钟。7月30日10时53分,福州梅女士通过平安好车主APP报案称爱车被倒下的广告牌砸损。平安产险线上直赔中心接报案后,立即指导客户先撤离至安全地点后,再上传车损照片、选择修理厂申请自助直赔,并在收到客户提供的照片后,5分钟内即完成查勘、定损及3400元赔款的支付动作,此时距客户报案仅11分钟。

  目前,“纳沙”威力尚在,“海棠”登陆在即。平安产险福建分公司相关负责人表示,将持续严阵以待,严格落实快速各项理赔服务举措,力争快速、专业地为客户提供高效的服务。

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